Este es nuestro canal interno de información. Existe para proporcionar una plataforma segura y confidencial donde el cuadro de personal y las entidades clientas, proveedoras y otros grupos de interés puedan informar de cualquier situación inadecuada o ilegal que puedan presenciar en AGACA.
Es importante que sepamos de cualquier problema que pueda afectar a la integridad de la Asociación, ya sea en lo que respecta a nuestras prácticas comerciales, nuestro comportamiento ético o cualquier otra cuestión. Informar de estos problemas contribuye a mantener altos estándares éticos y a garantizar la transparencia en nuestras operaciones.
Si presencias o eres testigo de cualquier situación que consideres inapropiada, no dudes en utilizar este canal de denuncias interno. Tu información será tratada de manera confidencial y se tomarán las medidas necesarias para resolver el problema.
¿Qué puedo denunciar en este canal? Lo que designa el artículo 2 de la Ley 2/2023, fundamentalmente: acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Unión Europea y Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa grave o muy grave, como las que impliquen quebranto para Hacienda Pública y para la Seguridad Social.
Este aplicativo cumple con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción y la Directiva 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre ("protección del confidente")
IMPORTANTE No utilice este canal para denunciar emergencias o actos que representen una amenaza inminente a la vida o integridad física de las personas o a la propiedad privada. En esos casos, contacte con las autoridades competentes o con el teléfono de emergencias 112.
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De acuerdo con lo establecido en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, AGACA cuenta con un sistema interno de información.
Para la gestión de dicho sistema se ha designado una persona física como Responsable del Sistema interno de información del (RSI) que ejerce su responsabilidad de forma completamente independiente y autónoma.
Para el trámite de cualquier comunicación recibida a través del canal interno, el RSI procederá de acuerdo con el siguiente procedimiento.
Para la presentación de información se establece un canal interno que permite la presentación de informaciones por medio de una aplicación electrónica.
El canal interno cuenta con un enlace de acceso en el sitio web de la organización. Al acceder al canal se proporcionará al usuario información sobre la forma de presentación de comunicaciones por las vías establecidas.
Las características del canal interno y los principios que rigen su funcionamiento son:
• Garantía de confidencialidad de la identidad del informante en las comunicaciones a través del canal interno y durante todo el proceso de gestión de la información.
• Previsión de la posibilidad de mantener la comunicación con el informante y, si se considera necesario, de solicitarle información adicional.
• Posibilidad de presentar comunicaciones anónimas.
• Establecimiento del derecho de la persona afectada a que se le informe de las acciones u omisiones que se le atribuyen y a ser oída en cualquier momento.
• Exigencia del respeto a la presunción de inocencia y al honor de las personas afectadas.
• Respeto de las disposiciones sobre protección de datos personales de acuerdo con lo previsto en la Ley.
• Remisión de la información al Ministerio fiscal con carácter inmediato cuando los hechos pudieran ser indiciariamente constitutivos de delito.
El acuse de recibo es automático y tiene la forma de una referencia alfanumérica que sirve al informante para realizar seguimiento de trámite correspondiente y, en su caso, para recibir comunicaciones del RSI o para aportar nueva información.
Si el comunicante hubiera presentado la información de forma anónima o hubiera expresado su deseo de no ser contactado tras la presentación de la información, se podrá descargar el acuse de recibo con la referencia alfanumérica en el momento de finalizar la comunicación.
Una vez recibida la comunicación del informante el RSI procederá a la valoración de la virtualidad de su contenido para evaluar si la información se ajusta al ámbito de aplicación previsto en el artículo 2 de esta Ley, que incluye:
• Infracciones del Derecho de la UE.
• Infracciones administrativas graves o muy graves o penales.
Como resultado de este análisis inicial el RSI resolverá inadmitir la comunicación, si no se ajusta al ámbito previsto en la Ley antes mencionada, o admitir a trámite.
El informante podrá aportar nueva información a lo largo de la gestión de la información por la misma vía por la que presentó su denuncia.
Por su parte, tras el estudio de la comunicación recibida, el RSI puede estimar necesario ampliar la información recibida para poder sustentar de forma adecuada su valoración y análisis y, en su caso, su traslado a los órganos competentes en el ámbito penal o disciplinario.
Esta solicitud de ampliación no se realizará a través de la aplicación Canal Responsable.
Admitida a trámite la comunicación y tras su estudio, el RSI finalizará su actuación determinando una de las siguientes acciones:
• el archivo de la comunicación,
• su remisión al Ministerio Fiscal si hubiera indicios de delito,
• la comunicación de la información a la autoridad competente si estimara que los hechos comunicados podrían ser constitutivos de falta grave o muy grave.
En este último caso, el RSI traslada la información obtenida y el resultado de su análisis a la autoridad competente mediante un procedimiento que garantice la confidencialidad de la identidad del informante y de información trasladada.
En cualquier caso, el RSI deberá dar respuesta a las actuaciones de investigación en un plazo que no podrá ser superior a tres meses a contar desde la recepción de la comunicación o, si no se remitió un acuse de recibo al informante, a tres meses a partir del vencimiento del plazo de tres días después de efectuarse la comunicación, salvo casos de especial complejidad que requieran una ampliación del plazo, en cuyo caso, este podrá extenderse.
El RSI garantiza desde el principio del proceso la confidencialidad del interlocutor y la protección de sus datos de carácter personal.
El sistema no almacenará datos personales que no sean imprescindibles para el conocimiento y tratamiento de la información recibida. La aplicación informática, mediante el diseño del formulario establecido, mitiga la comunicación y registro de este tipo de datos.
La Autoridad Independiente de Protección del Informante es el órgano competente para el conocimiento de las infracciones contempladas en el título IX de la Ley cometidas en el ámbito del sector público estatal.
Entre dichas infracciones se tipifican, entre otras, la adopción de cualquier represalia derivada de la comunicación frente a los informantes, la vulneración de las garantías de confidencialidad y anonimato previstas en la Ley o del deber de mantener secreto sobre cualquier aspecto relacionado con la información, y comunicar o revelar públicamente información a sabiendas de su falsedad.
Desde UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA entendemos que es esencial mantener una relación transparente contigo, por ello, a continuación, te presentamos nuestra Política de Privacidad, para que en todo momento estés debidamente informado/a acerca de cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos facilites
Tus datos serán tratados de conformidad con el dispuesto en las normativas vigentes sobre protección de datos personales y, en concreto, de acuerdo a lo esablecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 ( GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en el que respeta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.También en lo referente a la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
Una lectura detenida de nuestra Política de Privacidad te aportará la información necesaria para conocer qué destino le daremos a los datos que nos proporciones.
Si tú, o una persona autorizada, nos has facilitado tus datos, te informamos de que UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA, con CIF: F15156557 es el responsable del tratamiento de los mismos, así como de su identificación.
Desde UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA nos comprometemos al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos. Para eso adoptará las medidas necesarias para evitar a su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con establecido en el Reglamento.
Desde UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA informamos a través de la página web www.agaca.coop en el apartado correspondiente a política de privacidad. Más información en “Aviso Legal”.
Los datos personales que tratamos son:
En UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA tratamos tus datos personales siempre en estricto cumplimiento de la legislación vigente. Además, te informamos de que contamos con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel óptimo de seguridad, garantizando con ello que solo accederán aquellas personas que tengan autorización, que los mantendremos íntegros, evitando cualquier pérdida intencionada o accidental y que hemos reforzado los sistemas y servicios de tratamiento de datos.
Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que realizamos de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, almacenamiento, modificación, transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.
La base de la legitimación del tratamiento de Datos Personales será la que resulte de la relación contractual o precontractual, la laboral o cualquier otra que se requiera para el tratamiento de datos, tales como el consentimiento expreso.
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y la Directiva 2002/58/CE te informamos de que puedes recibir comunicaciones e información de índole comercial mediante este sistema de comunicación electrónica (correos electrónicos, mensajes de respuesta automatizada de formularios y otros sistemas de comunicación) cuando nos hubieras otorgado tu consentimiento o bien se trate de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los prestados con anterioridad por el responsable del tratamiento de tus datos.
En el supuesto caso de que no desees recibir comunicaciones e informaciones de índole comercial mediante este sistema de comunicación electrónica, nos puedes notificare por esta misma vía indicando en el asunto “BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES” para que tus datos personales sean dados de baja de nuestra base de datos. Tu solicitud será accionada en un plazo de 1 mes desde su envío. En caso de que no recibamos contestación expresa por tu parte, entenderemos que aceptas y autorizas que nuestra entidad siga realizando las referidas comunicaciones.
En el caso de recibir comunicaciones por estos medioste informamos que los mensajes se dirigen exclusivamente a su destinatario/a y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no eres la persona destinataria indicada, te notificamos que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente.
Los datos personales relativos a personas físicas que desde UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA recopilamos por cualquier medio se conservarán mientras el/la interesado/a no solicite su supresión. Así mismo, se conservarán mientras se mantenga la relación que originó el tratamiento de los datos, respetando en cualquier caso los plazos legales de conservación. Concluido este período, los datos personales serán eliminados de todos los sistemas de UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA.
No habrá cesión, transmisión o transferencia de datos personales, salvo las ya informadas, que no sean a consecuencia de una obligación legal. Si por requerimiento de la Administración Pública o de las Instituciones Autonómicas en el ámbito de las funciones que la ley les atribuya expresamente, se nos solicitan tus datos, estos serán transmitidos.
De existir una cesión, transmisión o transferencia de datos personales fuera de los casos anteriormente previstos, serás previamente informado para que, si procede, nos prestes tu consentimiento.
Para poder organizarnos correctamente, tener buenas operativas y procedimientos que garanticen una buena gestión, desde UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA puede ser necesario el tener que contratar los servicios de asesores, profesionales, u otras empresas de servicios para tratar datos bajo nuestras indicaciones. Este tratamiento por cuenta de terceros está regulado en un contrato que consta por escrito o de alguna otra forma legalmente admitida y que permite acreditar su celebración y contenido, especificando expresamente que el encargado del tratamiento tratará los datos conforme a nuestras instrucciones y no los aplicará o usará con un fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
La normativa de protección de datos confiere lo titular de los datos personales los siguientes derechos:
Puede solicitar la protección de sus derechos que afectan al tratamiento de sus datos ante la Agencia Española de Protección de datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid – FAX: 914483680- TELF: 901 100 099- E-mail: ciudadano@agpd.es
Si deseas más información respeto al tratamiento de tus datos, rectificar aquellos que sean inexactos, oponerte y/o limitar algún tratamiento que consideres que no es necesario, o solicitar la cancelación del tratamiento cuando los datos ya no sean necesarios, puedes dirigirte por escrito a UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS AGACA en RÚA TOMIÑO, 22 ENT., 15703 – SANTIAGO DE COMPOSTELA (A Coruña) o mediante correo electrónico a derechoslopd@agaca.coop.
Así mismo, queremos informarte de que puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado, enviando tu solicitud a la misma dirección indicada en el párrafo anterior. En este caso, deberás acompañar a tu solicitud, copia de tu DNI o documento acreditativo de tu identidad.
Recordarte, además, que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si consideras infringidos tus derechos: Protección de datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid – FAX: 914483680- TELF: 901 100 099- E-mail: ciudadano@agpd.es
Detallamos a continuación las finalidades de los tratamientos de datos llevados a cabo por alguno/a o todos/as Responsables de Tratamento enumerados anteriormente:
ACTIVIDAD DE TRATAMIENTO |
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
Gestión laboral propia | Gestión del personal para formalización de un contrato laboral, control de expedientes, gestión de nóminas, control horario, formación, plan de pensiones y PRL. | Relación contractual |
Gestión fiscal y contable propia | Tratamiento necesario para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables | Relación contractual
Obligación legal para el/la responsable Intereses legítimos prevalentes del/la responsable o de terceros/as |
Gestión de contatos | Tratamiento de los datos para poder mantener comunicaciones con interesados/as | Relación contractual
Intereses legítimos prevalentes del/a responsable o de terceros/as Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Prevención de riesgos laborales | Cumplimiento de la legislación vigente en materia de prevención de riesgos laborales y vigilancia de la salud | Relación contractual
Obligación legal para el/la responsable |
Gestión de candidatos/as a un puesto de trabajo | Selección de personal y provisión de puestos de trabajo mediante gestión de currículum, entrevistas personales y pruebas de valoración | Intereses vitales del/a interesado/a o de otras personas
Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Organización de eventos y actividades | Gestión y coordinación de actividades y eventos afines a la actividad de la entidad. Control de asistencia y participantes. | Relación contractual
Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Comunicación informativa y notificaciones | Difusión de actividades y notificaciones de información relevante relacionada con la actividad de la entidad | Intereses legítimos prevalentes del/a responsable o de terceros/as
Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión de asociados/as | Gestiones necesarias con los asociados/as de la organización: alta como asociado/a, cobro de cuotas, envíos informativos…y otras gestiones aprobadas en los estatutos de la organización | Relación contractual
Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión multimedia | Tratamiento de imágenes y/o vídeos para la difusión en medios de comunicación y redes sociales y la promoción de las actividades | Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión de convocatorias, consejos y citas del consejo rector | Gestión de la comunicación de la empresa con los miembros del consejo rector, personas e instituciones con vinculación a la asociación y otros interesados para la gestión e información sobre convocatorias, reuniones de consejo, citaciones y otras | Relación contractual
Intereses legítimos prevalentes del/a responsable o de terceros/as |
Gestión de seguros | Gestión de los archivos de registro de las pólizas de seguros de los empleados | Relación contractual
Obligación legal para el/la responsable |
Gestión de trámites varios | Tratamiento de los datos de asociados/as para llevar a cabo los servicios de consultoría, asesoramiento y determinadas labores administrativas a través de las distintas áreas de trabajo de la asociación para asuntos de su interés. | Intereses vitales del/a interesado/a o de otras personas
Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión de publicaciones | Datos necesarios para la publicación de la revista, así como su propia distribución tanto en formato papel como a través de la web. | Intereses legítimos prevalentes del/a responsable o de terceros/as
Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión de estudios de mercado | Elaboración de análisis para la obtención de datos actualizados y necesarios para el estudio de la situación del cooperativismo gallego y de la economía social, para lo que se utilizarán distintas medidas de actuación | Intereses legítimos prevalentes del/a responsable o de terceros/as
Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión visitas a las explotaciones | Asesoramiento técnico y visitas técnicas a las explotaciones | Relación contractual
Intereses legítimos prevalentes del/a responsable o de terceros/as Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión actividades formativas | Tratamiento de datos para realizar los cursos formativos ofertados por la asociación | Relación contractual
Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión alumnos/as | Datos de alumnos/as para contacto, gestión comercial, oferta de servicios, gestión de clases, gestión de expedientes, gestión de recibos de facturación, etc. | Consentimiento expreso del/a interesado/a |
Gestión laboral externa | Datos de los trabajos de los asociados a los que presta servicios de gestión laboral para confección de nóminas, etc. | Relación contractual |
Gestión fiscal contable externa | Tratamiento necesario para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables de asociados/as | Relación contractual
Obligación legal para el/la responsable Intereses legítimos prevalentes del responsable o de terceros/as |
Gestión de quejas y sugerencias | Gestionar las reclamaciones y sugerencias recibidas a través de la página web o de los formularios disponibles en papel | Consentimiento expreso de la persona interesada |
Control laboral | Control de asistencia de las personas trabajadoras al puesto de trabajo (vacaciones, faltas de asistencia, registro de jornada) | Relación contractual
Obligación legal para el/la responsable Intereses legítimos prevalentes del responsable o de terceros/as |
“Marca Franca, S.L.” (con CIF B- 70360342 y domicilio social en la C/ Costa Rica, 5, 2º, puerta B2, 15005, de A Coruña), como encargada de tratar los datos personales del fichero Canal Responsable, respeta al máximo la privacidad de las personas usuarias de la aplicación, tratando sus datos personales con celo, protección y de forma confidencial, de acuerdo a lo establecido en el contrato de servicios suscrito con la empresa clienta. Por ello, informa a las personas usuarias de que:
Sus datos serán tratados de acuerdo a las finalidades definidas por el Responsable del Tratamiento, o en su defecto, las referidas a continuación, siendo la base jurídica del tratamiento el interés legítimo y el cumplimiento de una obligación establecida en la propia LOPDGDD.
Los datos de quien formule la comunicación, de personas empleadas y de terceras personas se conservarán en el sistema de denuncias únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos, deberá procederse a su supresión del sistema de denuncias, salvo que la finalidad de la conservación sea dejar evidencia del funcionamiento del modelo de prevención de la comisión de delitos por la persona jurídica. Las denuncias a las que no se haya dado curso solamente podrán constar de forma anonimizada.
No se van a tomar decisiones automatizadas ni se van a realizar perfiles en relación a la información y datos recabados.
Los datos podrán ser comunicados a terceras personas cuando resulte necesario para la adopción de medidas disciplinarias o para la tramitación de los procedimientos judiciales que, en su caso, procedan.
Las personas interesadas pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y tienen el derecho a solicitar la limitación u oposición a su tratamiento a través los medios dispuestos por el Responsable del Tratamiento en la Política de Privacidad de la parte superior, o en su defecto, la dirección electrónica privacidad@marcafranca.com, así como derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es), si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Las personas usuarias deben saber que las comunicaciones que presenten tendrán la consideración de información confidencial y reservada. A tal efecto, se salvaguardará especialmente la identidad de las personas denunciantes de buena fe, que serán protegidas contra cualquier clase de represalia, discriminación o penalización por motivo de la comunicación realizada.
Marca Franca no revelará, en ningún momento los datos de la persona que presente la comunicación, recogidos en el paso 1 del aplicativo web, denominado "Datos personales de la persona denunciante" salvo que:
Sea requerida para ello, judicialmente o por la autoridad competente.
El órgano responsable de cumplimiento, a la vista de la denuncia, y de forma motivada, lo estime estrictamente necesario, siempre que el denunciante preste expresamente su consentimiento.
Existan razones objetivas para entender que la denuncia se ha formulado de mala fe (p.e en base a documentación falsa) y el órgano responsable de cumplimiento solicite, por escrito, a Marca Franca que le facilite la identidad de la persona denunciante, a los solos efectos de promover las medidas disciplinarias que resulten de aplicación.
Se recomienda a la persona usuaria que no facilite a nadie su identificación, su contraseña ni la referencia alfanumérica de su comunicación.
Dada la naturaleza de los datos tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, Marca Franca adoptará las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido por la responsable del fichero, según lo acordado con esta y de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación.
Marca Franca se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a decisiones corporativas estratégicas.
Este manual tiene por objeto dar a conocer la forma en que funciona Canal Responsable, el canal interno de información implantado por UNIÓN DE COOPERATIVAS ASOCIACIÓN GALEGA DE COOPERATIVAS AGRARIAS (AGACA) y que es una herramienta perteneciente a la empresa externa Marca Franca.
Canal Responsable es uno de los elementos configuradores del Sistema Interno de Información. Sus características (ámbitos subjetivo y material, etc.), así como un catálogo de conductas delictivas se encuentran en la Política del Sistema Interno de Información de AGACA disponible en su página web.
Puede accederse a Canal Responsable a través de la web de AGACA.
En la página de inicio del canal figuran su política de privacidad, el presente manual de uso y el procedimiento de gestión de las comunicaciones. Es imprescindible marcar que se han leído, comprendido y aceptado para poder entrar al canal.
Una vez dentro, el canal solicita que se indique el tipo de comunicación que se quiere realizar, si es o no urgente, la relación que se mantiene con AGACA y, si se desea y corresponde, los ámbitos que se consideran vulnerados. Asimismo, ha de introducirse una contraseña ideada para la ocasión, la cual hay que repetir para seguir avanzando.
A continuación ha de seleccionarse una forma de realizar la comunicación:
Comunicación mediante formulario escrito
Puede escogerse entre:
Comunicación anónima. La persona que la realice no tendrá que indicar ningún dato personal. Como no se le podrán enviar avisos (cambios de estado de la comunicación, solicitudes…), tendrá que acceder a su comunicación en el canal para comprobar si existen.
Comunicación semi anónima. La persona que la realice tendrá que indicar sus datos personales, pero estos no serán comunicados a AGACA. Podrá recibir avisos en el correo electrónico que aporte y sus datos no serán revelados a AGACA salvo que haya actuado con mala fe.
Comunicación no anónima. La persona que realice la comunicación indicará sus datos personales a AGACA y recibirá avisos en el correo electrónico aportado.
Una vez escogida la forma de presentar la comunicación, la persona que la presente habrá de ir rellenando los diferentes campos, obligatorios u opcionales, que el canal le vaya solicitando, incluido un apartado para adjuntar archivos (documentos, vídeos…).
Comunicación mediante reunión personal
La persona que realice la comunicación deberá indicar qué tipo de reunión desea: presencial, telefónica o por videoconferencia. Deberá reflejar, también, su preferencia en cuanto al horario de realización y sus datos de contacto. Si lo desea, podrá indicar una dirección de correo electrónico; si no la indica, tendrá que entrar en el canal para ver si hay avisos sobre su comunicación. Se le responderá fijando una fecha para la reunión dentro de los siete días naturales siguientes a su solicitud.
La forma en que las comunicaciones son recibidas y tratadas en AGACA puede encontrarse en el Procedimiento de gestión de las comunicaciones recibidas en Canal Responsable, disponible en el propio canal.
A toda comunicación se le asigna automáticamente una referencia alfanumérica única. La persona que realice la comunicación habrá de recordarla (si ha indicado una dirección de correo electrónico, le llegará un mensaje con ella), pues es necesaria para poder acceder a su comunicación en el canal. También es imprescindible, para acceder a una comunicación, que la persona que la haya realizado recuerde la contraseña que el canal le solicita crear.
Con estas credenciales, la persona que haya realizado una comunicación podrá consultarla y anularla, desde el momento de su presentación hasta que el ÓRGANO COMPETENTE ordene su bloqueo en aplicación de la normativa sobre protección de datos personales. Es importante tener presente que la anulación de una comunicación por parte de quien la haya realizado no implicará la no tramitación, aunque el ÓRGANO COMPETENTE conocerá de esa voluntad de desistir y la tendrá en cuenta.
Este manual entrará en vigor cuando, tras su aprobación por el ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN, sea puesto a disposición del personal. Será revisada cuando se identifiquen cambios (legales, técnicos, procedimentales, etc.) que puedan afectar a su contenido.